Недавно я написал заметку «Почему мне нравится работать с китайцами», где в качестве серьезного преимущества обозначил скорость работы. Но, разумеется, это не единственный плюс. Так как статья показалась читателям интересной, я решил развить тему и написать ещё несколько фактов, благодаря которым я раз за разом возвращаюсь к китайским поставщикам.
Отсутствие ненужной формальности.
С китайцами всё достаточно просто, и их критерии оценки клиента достаточно просты: если ты заказываешь много – ты хороший, уважаемый клиент, заказываешь мало – обычный, много спрашиваешь и не заказываешь – shit customer (дерьмовый клиент). Их не интересует ни компания, где вы работаете, ни объём бизнеса. Их интересует только то, сколько вы можете заказать в краткосрочной перспективе. Вы можете показывать какие угодно презентации с красивыми цифрами, но без фактического размещения уважительного отношения вы не получите.
По этой причине и на формальности у китайцев времени нет. Им некогда прикрываться регламентами и процедурами, им важно побыстрее сделать и получить деньги, чтобы снова пустить их в оборот. Вопросы по проекту они часто задают в мессенджерах, бегло спрашивают о важных изменениях по электронной почте. Я, тем не менее, настаиваю, чтобы критичные договорённости были задокументированы.
Об изменениях китайцы информируют не в виде: «В связи с возникшими обстоятельствами есть необходимости произвести некоторые модификации/замену материалов. Просим произвести согласование. Во вложении документы, которые необходимо подписать и направить нам, после чего мы начнём процесс». А примерно так: «Мы тут решили пластик немного поменять – нормально?» или «У поставщика больше нет материалов, которые мы обычно использовали, но есть аналоги у других – брать будем?». Разумеется, в сильных изменениях стоит разбираться, но небольшие модификации вполне допустимы при таком неформальном согласовании.
Разумеется, важно соблюдать рамки и не превращать общение в панибратство. В этом случае, поставщик быстро сядет на шею и перестанет согласовывать вообще что-либо.
Производство товара любого качества.
Китайцы готовы произвести товар любого качества. На одной и той же фабрике в разные дни с конвейера может выходить продукция разного сорта в одной и той же оболочке. При этом доход поставщика будет аналогичным, а в разных странах товар встанет на полки по разной цене. У большей части китайцев нет репутационной политики, и большая часть фабрик никогда не скажет что-то вроде: «Наша репутация не позволяет нам выпускать товар из некачественных компонентов». Наоборот, они с радостью пойдут на встречу и поработают над удешевлением товара вместе с клиентом.
Хотите зарядные устройства без защиты от перепадов напряжения? Пожалуйста! Пластик без покраски? Вот он, дешёвый и страшненький! Ещё батарею можно использовать похуже, инструкцию распечатать на принтере прямо в офисе и посадить девочку с ножницами её вырезать. Китайцев, скорее, удивляют требования к хорошему/высокому качеству, чем к "базовому", "стандартному" (читай - плохому).
Обычно это не афишируется, но для дешёвых устройств нередко используются бывшие в употреблении компоненты (скупка брака и разборка – немалый бизнес в Китае). Доказать факт БУ не так-то просто, тем более, если это делается сознательно. Так, один мой знакомый выиграл тендер для Федеральной сети по той причине, что помимо пластика без покраски, самой дохлой батареи и дисплеев категории С (что могли сделать и другие конкуренты) попросил использовать в смартфонах старую память, благодаря чему получил ценовое преимущество. Заказчик тоже остался доволен (ему была нужна только цена).
Не бывает чудес и сверхнизкой стоимости в Китае, не бывает :)
Возможность заплатить как угодно и чем угодно, главное заплатить.
Ситуация не очень про российские реалии и белые поставки, но вполне показательна, если вы, например, покупаете компоненты на внутреннем рынке Китая. У вас примут любые деньги в любой конвертируемой валюте, главное платите.
Есть международный платёж с долларового счёта? Пожалуйста, только банковскую комиссию оплати тоже. Хочешь платить в банк юанями? Это ещё лучше. Плати на имя компании, компании друга, на личный счёт – разницы нет, все документы подготовят как скажешь. Хочешь заплатить наличкой? Это только приветствуется! И даже перекинуть деньги на счёт WeChat кошелька (через друга, сервис) тоже можно. Главное, чтобы платёж прошёл.
Например, мои партнёры, работающие в Китае (Никита, в частности), утверждают, что материнские платы до сих пор покупаются только за наличные деньги по договорённости. То есть руководство компаний встречается в прокуренных комнатах ресторанов или буквально привозит сумки с деньгами в офис. Товар дефицитный, банку доверия нет.
Я в своё время «платил» скидкой за предыдущий заказ в качестве депозита за новый. Поставщик задержал поставку и сам признал, что проштрафился. Поскольку переоформление заказа – процедура утомительная, они получили полную сумму, но сразу же виртуально вычли из неё штраф и пустили его в новое производство, пока мы готовили документы на новый заказ по новой цене.
С китайцами удобно и не дорого. Главное, уметь контролировать момент, когда дешёвое превращается в брак.
В следующий раз думаю написать о том, почему для нас хорошо, что почти всё производится в Китае. Думаю, не все с этим согласны, но это во многом правда =)
***
Основная тема моего блога – производство в Китае. Я делюсь реальным опытом, рассказываю об особенностях и специфике работы китайских поставщиков и жизни в современном Китае. Всегда рад новым подписчикам.
Картинки найдены в Google.