Как китайцы обманывают клиентов, которые обманывают покупателей

Поговорим о погоне за низкой ценой, в результате чего фабрики продают плохой товар, а заинтересованные в дешевизне клиенты его покупают.

Это ещё одна реальная история на основе общения с читателями. Она о тяжелых буднях продавцов маркетплейсов. Недавно со мной связался мой подписчик, который, ко всему прочему, прочитал книгу «Китайцы: коммунизм на продажу». У человека свой магазин на маркетплейсе, где он продаёт разную продукцию из Китая, включая внешние аккумуляторы.

Здесь сделаю ремарку, что со входящими запросами на работу с китайской электроникой я стараюсь не работать. Первоначально все запросы вежливо отклоняются, а вот если потенциальному клиенту удаётся убедить, что нам нужно поработать, мы начинаем.

Кому-то подобная тактика может показаться странной или даже хамоватой, но на личном опыте могу сказать, что это единственная рабочая схема. Иначе мы бы утонули во входящих запросах, большая часть которых приносит только трату времени.

А когда человек понимает, что ему нужно от нас и Китая, диалог идёт более продуктивно и шансов на работу больше.

Так вот читатель написал по поводу внешних АКБ и назвал количества 5000-10000 штук, поработать с которым уже можно.

Было правда одно «но». Магазин читателя находится на маркетплейсе. А там идёт настоящая война категории «у кого дешевле». Поэтому на его количество продавцу нужна и хорошая цена, и хорошее качество, что уже ставит под сомнение возможность реализации идеи.

У нас в Шенчьжене есть лаборатория и оборудование в том числе для тестирования батарей. На этом оборудовании тестируются и внешние АКБ, и аккмуляторы, которые поставщики устанавливают в устройства.

Как думаете, сколько положительных отзывов от ведущего инженера получили АКБ после первого тестирования? Ни одного! Насколько помню, самым лучшим первым отзывом был «неплохой второй сорт», а основная часть батарей признавалась секонд-хендом, подделкой и отбраковывалась. Только после разъяснений, обсуждения результатов тестирования, мы получали АКБ нужного качества.

Фабрики, с которыми мы работаем уже давно, ничего подобного не позволяют и используют нормальные батареи, что постоянно проверяется на оборудовании. Но нормальные батареи стоят денег.

Бывший в употреблении аккумулятор или отбраковка с линии крупного бренда естественно будет стоить дешевле нормального качества батареи от хорошей фабрики.

Поэтому сделать дешевую и емкую батарею, скорее, невозможно, но есть нюанс…

По словам читателя он закупает батареи на ёмкостью 10000 мили-ампер часов по 19 юаней. Но есть проблема: покупатели жалуются, что емкость батареи завышена, а реальные характеристики другие. В результате на маркетплейсах появляются негативные отзывы, чему ни рад ни владелец магазина, ни покупатели.

Здесь следует обратиться к личному опыту. Приведённые ниже цены ориентировочные и могут меняться в зависимости от стоимости материалов. Но хороший качественный аккумулятор от нормальной фабрики стоит 25 юаней, и это АКБ на 5000 мили-ампер часов, а АКБ на 10000 стоит почти в два раза дороже.

Каким же образом китайцы могут давать цену 19 юаней на товар, который стоит около 40? Да всё тем же: подлогом, использованием некачественных компонентов и вводом в заблуждение. В данном случае даже при использовании бывших в употреблении компонентов дать цену 19 юаней сложно. То есть АКБ могут производить только из неликвида (с риском большого брака) или… из дешевых АКБ на 5000 мАч, которые аппаратно «разгоняются» до 10000.

То есть измерительные приборы покажут значение 10000. Но вот тесты на профессиональном оборудовании покажут как раз обратное. Некоторые китайцы вообще не сильно беспокоятся с подобными махинациями, и если разобрать АКБ на 10000, внутри можно увидеть батареи меньшего объёма, которым даже не потрудились изменить маркировку (это ведь тоже стоит денег).

Когда я рассказал китайцам о запросе 19 юаней за батарею на 10000 мАч, они смеялись, даже голосовые сообщения кому-то отправляли с хохотом. Кому как ни им знать, что можно сделать с продуктом, а чего нельзя. Это ещё одна история, что с китайской продукцией не бывает чудес.

Какие-то компоненты можно оптимизировать, найти аналоги. И это могут сделать квалифицированные инженеры, а не продавцы маркетплейсов. Но основная «оптимизация» происходит за счёт использования бывших в употреблении компонентов, брака и неликвида.

Сами китайцы в своих пословицах предупреждают, что «дешёвое не может быть хорошим» (便宜没好货，好货不便宜 - Piányí méi hǎo huò, hǎo huò bù piányí), но при этом по запросу клиента они изготовят это дешёвое из электронного мусора.

Покупатели маркетплейсов будут ругаться и постить негативные отзывы, но ничего не поменяется, так как и продавцам, и покупателям нужна низкая цена.

P.S. На следующей неделе покажу вам как АКБ собирают, и для чего там на линии человек с молотком.

***

Четырнадцать лет занимаюсь производством и закупками электронных товаров в Китае. Живу в Гонконге.

Веду телеграм-канал о своих проектах, специфике поставщиков и современной жизни Поднебесной.

Издал книги:

«Китайцы: коммунизм на продажу» (2023) (доступна на LitRes и Ozon).

 «Китайцы: руководство по применению» (2020) (доступна на LitRes, Ozon и WB).

Всегда рад новым подписчикам.