Впарить клиенту бесполезную ерунду или успешный продукт по-китайски
Поговорим об «успешных» и оригинальных продуктах по китайским критериям. Их главное впарить клиенту, ведь что будет после – вопрос уже не китайский.
Уже не раз упоминал о том, что сейчас в индустрии электроники наблюдается кризис идей. Каких-то прорывных продуктов и новых технологий не появляется. А условные «новинки» — это редизайн того, что уже было. Если я не прав, то напишите примеры хороших новинок в комментариях. Возможно, у меня замылен глаз.
Есть у меня один поставщик, который 10 лет делает часы с беспроводной зарядкой. И каждый год все их новинки – это… часы с беспроводной зарядкой! Они выгладят по-другому, но зачастую используют старые технологии, отличаясь от старых моделей лишь внешним видом.
Что из себя представляют новинки, даже не нужно спрашивать – это будет бесконечный редизайн старого изобретения. Заниматься анализом тенденций электроники фабрика не хочет. И тем более не хочет за это платить – я несколько раз предлагал сделать разбор тенденций. Но бесконечно воспроизводить часы, наверное, надежнее.
Хотя недавно фабрика получила приз экспертов жюри одной из самых известных выставок электроники Global Sources. За своё изобретение, которое не было часами, хотя версию с часами они тоже потом сделали.
Изобретением этим была лампа со встроенной Bluetooth колонкой и беспроводной зарядкой. Версий этого устройства фабрика наплодила огромное количество, потом его скопировали конкуренты и наплодили ещё больше.
Но суть была прежней: клиенту предлагался прибор освещения с колонкой и зарядкой, первая версия которого получила приз авторитетной выставки.
У меня в отношении выставки был вопрос, насколько приз был объективен, так как в этот же самый момент фабрика купила у организаторов выставки стенд размером 36 квадратных метров (это самый большой размер) сроком на несколько лет.
Но, как бы то ни было, сертификат о победе за оригинальный дизайн у фабрики на руках.
После победы фабрика не только сразу же начала клонировать устройство, но и объявила его «успешным». По каким критериям успех определялся, фабрика не сообщала. Однако после «успеха» количества спама с предложением купить продукт увеличилось в разы. Я еженедельно получал предложения либо разместить заказ на этот продукт, либо забрать заказ другого клиента, который по непонятным причинам от него отказался (сейчас из-за нестабильной ситуации в мире это происходит часто).
И один раз, когда у меня появилось время, я даже вступил в диалог с менеджером по поводу её предложения. Правда на вопрос «сколько клиентов уже купили продукт» она не ответила. Сначала говорила о «многих», но когда я попросил назвать компании и перечень стран, сказала, что информация конфиденциальна, и разглашению не подлежит.
Количество клиентов она так же не раскрыла, туманно заявив, что их «более десяти», но не предоставив разъяснений насколько более, и из каких они регионов.
А далее я ошарашил менеджера логичным вопросом. Я в лоб спросил: «А сколько ПОВТОРНЫХ заказов на мега-успешный продукт, обладателя премии и прочее-прочее у вас было?». Меня интересовали не первые заказы, а именно повторные.
И знаете… Ответа я не получил. Мне даже не сказали, что информация конфиденциальна и закрыта. Менеджер пообещала уточнить данные и… пропала. Далее я получал дежурный спам в массовых рассылках, но в целом от меня отстали.
Как я понимаю, отвечать было нечего. На мой взгляд, если клиентам и впарили эту «лампу победитель», то сами клиенты продать её не смогли. Это и есть тонкости «китайского успеха» - фабрика от поделки избавилась, а что дальше, их уже не заботит.
Скажите честно, вот вы бы купили?
***
Пятнадцать лет занимаюсь производством и закупками электронных товаров в Китае. Живу в Гонконге.
Веду каналы в Телеграм и Max о своих проектах, специфике поставщиков и современной жизни Поднебесной.
Издал книги:
«Китайцы: коммунизм на продажу» (2023) (доступна на LitRes и Ozon).
«Китайцы: руководство по применению» (2020) (доступна на LitRes, Ozon и WB).
Всегда рад новым подписчикам.