Уменьшили размер батареи для вашего блага, или чего ещё хорошего можно ждать от китайцев
Сегодня поговорим о подлоге от постоянного китайского поставщика. Который на самом деле вообще не подлог и сделан во благо пользователя.
Делюсь очередной историей о китайских "улучшениях". Они были обнаружены во время инспекции качества, когда товар был готов, а упаковка и инструкции напечатаны.
Отчёт в целом был положительный: устройство работало хорошо, корпуса не были поцарапаны, упаковка была подготовлена в соответствии с требованиями. Но вот при анализе компонентов обнаружилось, что вместо заявленной батареи на 1800 мАч в реальности поставщик использовал аккумулятор на 800 мАч.
Как водится, он стойко молчал об этом, пока мы не получили отчёт, хотя результаты инспекции на фабрике были известны ещё два назад.
Когда поставщик получил претензию уже не от инспектора, а от меня, подлог он признал, но при этом сразу же заявил, что… проблемы в этом не видит. Ведь батарея была заменена не корысти ради, а ради заботы о покупателях, которые «получат лучший пользовательский опыт» (дословная цитата).
Видимо, к объяснению поставщик хорошо подготовился, так как он закидал меня сообщениями, не давая вставить ни слова.
Он объяснял, почему батарею поменяли (было изменено положение компонентов, и старая не помещалась), закидывал графиками внутренних тестов производительности аккумуляторов и убеждал, что литий-полимерная батарея на 800 мАч будет работать даже дольше, чем литий-ионная на 1800 мАч.
Здесь отмечу, что он не сильно ошибался, и предложу вспомнить мою заметку о батареях подложного размера, которые используются при продаже АКБ на маркетплейсах. Разумеется, реальная батарея и АКБ, размер которого «увеличили» будут работать одинаково. Одинакового работать будут и АКБ небольшого размера хорошего качества в сравнении с ёмкими АКБ, которые уже были в употреблении или качество которых низкое.
Я пытался вставить слово в китайскую тираду, но получалось это плохо. К тому же, оказалось, что в ситуации с поздно обнаружимся подлогом виноват… Я! По мнению поставщика я не внимательно посмотрел «самый последний» образец, где батарею уже заменили (но сказать об этом забыли).
После этого я вспомнил, что поставщик действительно отправлял этот «последний образец», который внешне не отличался от первого и уклончиво просил посмотреть «изменения», уходя от ответа о том, в чём именно изменения состоят. Так и не получив вразумительного ответа, мы не стали детально изучать образец, тем более что товар с конвейера и после производства мы всё равно забираем на тестирование. Спецификацию заказа при этом никто не менял.
…Безуспешно попытавшись внушить чувство вины и ответственности, поставщик в итоге признал свою ошибку, но при этом предложил не делать никаких изменений в упаковке и инструкции, так как время работы большой батареи не лучшего качество и маленькой качества хорошего почти аналогичные. Что касается покупателей – ну кто из них полезет разбирать устройство и увидит, что внутри?
К сожалению для поставщика, номер не прошёл. Обманывать покупателя подложными значениями о спецификации мы не можем. Хотя, конечно, 1800 выглядит красивее 800, несмотря на то что работает одинаково.
Поставщик ещё немного посопротивлялся, а потом ушёл переделывать сопровождающие материалы за свой счёт и заниматься переупаковкой. Повторную инспекцию ему так же нужно будет оплачивать, как и сопутствующую компенсацию. Поставка вышла для фабрики если не в минус, то в ноль. На что они рассчитывали, и что пытались сделать, зная наши стандарты работы, я так и не понял.
А вы ради интереса разбирали электронные устройства, которыми не пользовались? Если да, то находили какие-то «сюрпзизы»?
***
Четырнадцать лет занимаюсь производством и закупками электронных товаров в Китае. Живу в Гонконге.
Веду телеграм-канал о своих проектах, специфике поставщиков и современной жизни Поднебесной.
Издал книги:
«Китайцы: коммунизм на продажу» (2023) (доступна на LitRes и Ozon).
«Китайцы: руководство по применению» (2020) (доступна на LitRes, Ozon и WB).
Всегда рад новым подписчикам.