Китайцы: Руководство по применению

Сегодня короткая заметка о том, почему имеет смысл проверять качество продукции у хорошего китайского поставщика, который обеспечивает достойный уровень изделий и имеет минимальный уровень брака.

Недавно мы делали детальную инспекцию качества у одного из ключевых поставщиков. Инспекцию планировали делать масштабной, увеличив выборку и разобрав гораздо больше устройств, чем планировали обычно.

Этот поставщик обычно инспекций не боится, всегда относиться к ним с пониманием. Но здесь не выдержал и написал: «Алекс! Получил информацию об инспекции. Вы в два раза больше товара будете осматривать, новых людей пришлёте. Ещё попросили инженеру образцы отправить.

Зачем тебе это? Ты же знаешь, что у меня брака почти не бывает, что я и за компонентами, и за сборкой лично слежу.

Ты же был у меня на фабрике, видел, как всё организовано. И проблем мы тебе не создаём. Зачем такая инспекция?! Ты можешь делать всё, что угодно, но проблем не будет. Слово тебе даю».

Я, недолго думая, ответил так:

Сегодня честный ответ на вопрос, что гарантируют сертификаты качества на китайские изделия и можно ли этим сертификатам верить.

Речь пойдёт не только про китайских производителей, но и про их заказчиков.

Недавно с удивлением для себя столкнулся с настойчивостью клиента, который просил предоставить европейские сертификаты как на китайскую продукцию, так и сертификацию производителей этой продукции, которую они получают на свои производственные мощности.

Настойчивый клиент был уверен, что у меня эти сертификаты есть, и что я их так же в обязательном порядке запрашиваю у поставщиков. Но по факту я со своим опытом работы с Китаем на сертификаты и формальные документы уже не обращаю никакого внимания.

Я верю в результаты тестирования продукции в нашей лаборатории, верю инженерному анализу нашего специалиста. А формальные сертификаты внутри компании уже давно классифицируются как «бумага для контролирующих органов».

Почему? Да потому, что на сертификацию отправляются идеальные образцы продукции, которые сделаны именно для того, чтобы пройти сертификацию. Эти образцы специально готовят к сертификации и длительным тестам.

Сегодня история о легендарных проектах из прошлого. Расскажу о том, как мы сделали в Китае ми-ми-фон для российского рынка, продали несколько контейнеров этого устройства, вызвали волну хейта и внимания среди тех, кто никогда бы его не купил.

Этой истории уже много лет. Она из тех времен, когда кнопочные телефоны опережали по продажам смартфоны, а средний размер экрана смартфона составлял 4 дюйма. Наш проект был одноразовой историей для крупной торговой сети, но его периодически вспоминают до сих пор.

… История начиналась в Китае, где мы с одним из любимых поставщиков завершали встречу после напряженного рабочего дня. Мы, не стесняясь, курили крепкие сигареты, чефирили и готовились пойти ужинать. 

Но тут задержавшийся сотрудник фабрики подбежал к начальнику и начал задавать вопросы по поводу какого-то розового телефона с бабочкой на задней крышке.

«Что это за ерунда?!», - спросил я у поставщиков.

«Это для Индонезии! Вы такое не покупаете, а индонезийцы любят», - ответил мне поставщик.

Сегодня заметка о маниакальном желании продать побольше любой ценой. Цель понятна, последствия часто печальные, но думать об этом китайцам некогда.

Большой бедой бизнеса по-китайски являются фабрики, которые разрешают торговать своими продуктами сразу нескольким торговым компаниям. Цель таких фабрик – большие продажи, а достигается она не здоровыми методами.

Во время последнего визита в Китай, я встречался с фабрикой-производителем. Перед этим на выставках я обнаружил, что их продукцию показывало 5 или 6 компаний, при этом самой фабрики на выставках не было.

Сегодня короткая заметка о том, как меня встречали в Китае. После нескольких лет разлуки долгожданная встреча по уровню подготовки временами напоминала саммит правительственных делегаций.

Наконец-то удалось дождаться снятия ограничений и посетить Гонконг и материковый Китай. И материковая часть Китая, и специальные регионы вернулись к обычной жизни. Чуть больше людей, чем раньше носят маски, при въезде на материк остаётся формальное заполнение декларации здоровья, но в целом о существовании ковида почти ничего не напоминает.

И мы, и поставщики очень соскучились друг по другу. Многие фабрики переехали, и хотели показать свои новые производственные мощности и оборудование.

Встречали с размахом и с подготовкой. На первой фотографии можно увидеть стол в переговорной: в центре флаги государств, вода, фрукты. На заднем фоне – патенты и лицензии производителя. Сказали, что флажки «точно такие же, как на встрече Председателя Си и президента Путина»: старались сделать.

После беседы в переговорной традиционно шли пить чай в кабинет директора. Это важный и обязательный ритуал. Я не люблю зеленый чай, но в Китае на таких мероприятиях пью его с утра до вечера, так как отказаться невежливо.

Иностранцы пытаются впечатлить владельцев китайских фабрик рассказами о бизнесе и презентациями, но это не очень хорошо работает.

Куда лучше работают деньги: когда-то виртуальные в виде подтверждения оплаты счетов, а когда-то реальные, которые можно показать поставщикам и зажечь их глаза. Об этом и поговорим сегодня.

Я по-прежнему нахожусь на выставках в Гонконге и южном Китае. Четыре выставки за спиной, осталось ещё две и большой тур по фабрикам. Ковидные времена повлияли на нашу индустрию достаточно сильно: поставщиков приезжать стало меньше, поэтому в одних павильонах стали объединять несколько выставок (как, например, выставка электроники и приборов освещения).

Некоторые торговые компании и фабрики закрылись. Подрезали бюджеты и заказчикам, поэтому поменялся и контингент посетителей: кто-то ушёл из индустрии, кто-то переключился на новые продукты. Но есть те, кто остались в тех же компаниях, занимаются тем же или продолжают работать на себя.

В своё время я рассказывал про американца, который приходил на встречи с китайцами с сумкой денег, что помогало ему выбивать лучшие цены. Если не читали, то ознакомьтесь. Это очень показательная история про китайский менталитет.

Сегодня расскажу, чем можно растрогать китайского босса, который много чего повидал в жизни и старается не демонстрировать свои эмоции на публику.

Я сейчас нахожусь на выставках электроники в Гонконге, скоро еду за тем же в южный Китай (об этом позже в отдельном материале). Во время таких мероприятий неформальные ужины – обычная часть программы. Ну а формат ужинов каждый определяет сам.

Обычно приглашают китайцы, но я всегда стараюсь вытянуть своих поставщиков на ужин в европейском ресторане. Китайцы из Китая Гонконга не знают, никуда не ходят и обычно сидят в отелях и максимум выходят поесть в ресторан рядом с отелем. Для них такой ужин – почти всегда новый опыт и приключение.

В этот раз ресторан был итальянский. Я пригласил нескольких партнёров, включая начальника одной фабрики. Босс был типичным китайцем: по-английски не говорил ни слова, выходил покурить крепкие сигареты, а повидавшее многое лицо эмоций не выражало.

Сегодня расскажу о выставках электроники в Гонконге, которые проходят каждый апрель и октябрь. Поделюсь мнением, чем они могут быть полезны, и чего стоит опасаться при поиске продукции на этих мероприятиях.

Коротко о выставках

Выставки электроники в Южном Китае проводятся уже десятки лет. Canton Fair вообще проводится с 1957 года.

Когда я только начинал работать с Китаем, выставки уже были. Надеюсь, что и через десятки лет они так же будут. Три года из-за пандемии выставки были отменены или проходили с ограничениями. Сейчас все ограничения сняты, и организаторы обещают возврат к привычному формату.

На 2023 год заявляют от 4000 до 5000 участников из производителей и под 100 000 посетителей на каждый формат.

Я планирую посетить выставки Consumer Electronics & Mobile Electronics от Global Sources, выставку Hong Kong Elecronics Fair, Gifts & Premium, а также China International Gifts Fair и вторую фазу Canton Fair.

Продолжаю серию материалов о получении китайской визы. Ранее в подробностях было рассказано как записаться в консульство без посредников и как прямо на границе получить 5-ти дневную визу в город Шеньчжень.

Сегодня расскажу, как онлайн получить приглашение на выставку Canton Fair в Гуанчжоу. Это приглашение принимают в китайских консульствах, и с ним можно получить бизнес-визу, по которой можно въехать в Китай и перемещаться без ограничений.

Canton Fair – самая старая и масштабная выставка в Китае. На ней свою продукцию представляют многочисленные фабрики и агенты. Выставка проходит в три фазы. В апреле 2023 фазы распределяться следующим образом:

1. Фаза 1 с 15.04 по 19.04 – на этой выставке можно будет найти производителей электронных и бытовых электрических устройств, приборов освещения, колесных средств передвижения, инструментов, строительных материалов, продукции химической отрасли и других;
2. Фаза 2 с 23.04 по 27.04 – на этой части можно найти потребительские товары, подарки, а также интерьерные изделия;
3. Фаза 3 с 01.05 по 05.05 – на этой фазе будут представлена одежда и аксессуары для одежды (такие как сумки и рюкзаки), товары для здоровья и другая продукция.

Выставочные павильоны обычно сгруппированы по тематике, и производители схожих товаров стоят рядом. Ради интереса можно погулять по другим холлам и посмотреть, что интересного происходит в остальных отраслях.

***

Но вернёмся к визе, которая нужна для въезда в Гуанчжоу (или любой другой город Китая). Получить приглашение для визы можно прямо на официальном сайте выставки за несколько кликов.

Сегодня расскажу о феерической китайской идее, которая в один день создала панику по всех отделах нашей компании и поставила под угрозу увольнения нескольких человек.

Этой истории уже несколько лет, но почему-то я вспомнил её и решил поделиться с вами. Случилась она, когда я работал на локальную торговую марку, название которой начинается и заканчивается на букву t. Марка и сейчас продолжает успешно существовать, пережив десятки конкурентов, которые обанкротились и исчезли с рынка.

Я тогда занимался мобильными телефонами и смартфонами. Направление очень активно развивалось, стремительно росли обороты, а наш отдел постоянно набирал новых людей. Мобильные телефоны и смартфоны мы тогда заказывали даже не паллетами, а контейнерами, которые уезжали в торговые сети почти сразу же после того, как были приняты на склад.

Дизайн устройств, тестирование и программное обеспечение делались в Петербурге, а производились они в Китае.

Работы было много, все инженеры, логисты, да и я сам были загружены. И в один из таких типичных рабочих дней нам позвонили со склада и проинформировали, что только что разговаривали с Москвой. Кто-то из Москвы с сильным акцентом проинформировал о прибытии груза и просила предоставить адреса почты для отправки документов для таможенного оформления.