Китайцы: Руководство по применению

Сегодня о том, как я несколько раз подряд получил от китайцев совсем не то, что запрашивал. О том, то китайские слова нужно проверять, контролировать и дополнительно подтверждать. О том, что вера на слово идет на страх и риск покупателя китайского товара.

Словам, что с товаром всё в порядке я перестал доверять ещё в первые годы работы с Китаем. Далее я пришёл к выводу, что проще не доверять ни одному из производителей, чем выдавать кому-то кредит доверия, получая проблемы и разочаровываясь.

С некоторыми поставщиками проблемы начинаются на стадии запроса образцов. Это нужно держать в памяти, так как позже проблемы с образцами перерастают в сложности с производством.

Помню я запрашивал у поставщика один образец часов с функцией беспроводной зарядки, которые управляются через приложение. Отдельной фишкой было управление жестами.

Образец был запрошен в чёрном цвете. Это фигурировало в моём письме и заверении производителя, что он всё правильно понял.

Оказалось, что даже такой запрос можно по-своему интерпретировать. По факту поставщик отправил не одно устройство, а…три.

Первым устройством были те самые часы с функцией беспроводной зарядки, но с серебристой расцветкой. Вторым устройством были серебристые часы с функцией беспроводной зарядки в другом дизайне (я видел их на фото ранее и сразу решил не рассматривать). Третьим устройство были ещё одни часы (так же с функцией беспроводной зарядки). От первых двух их отличал и дизайн, и чёрная расцветка.

Друзья, здравствуйте!

В ближайшее время я выложу материал «Поиск китайского поставщика онлайн на торговой платформе», который обновил и дополнил с учётом существующих реалий.

А уже в ближайшую пятницу 02 декабря в 13-00 приглашаю вас поучаствовать в онлайн-лекции по той же самой теме, которая пройдёт в Телеграм на дружественном канале "Уроки китайского"

На лекции расскажу:

* причины поиска поставщиков онлайн;

* лучшие платформы для закупок;

* критерии выбора поставщика;

* отличия торговой компании от производственной.

С удовольствием отвечу на ваши вопросы, которые можно задать как здесь, так и под соответствующим постом в Телеграм.

Для участия в лекции не нужна регистрация, доступ не ограничен. Просто заходите на канал «Уроки китайского» 2 декабря в 13-00 и подключайтесь к эфиру.

Заранее благодарю за внимание и жду вопросов.

Этот материал написан по просьбе ardelfi который задался вопросом, каким же образом японцы добиваются качества при производстве товара в Китае на тех же самых фабриках, что клиенты из России и Восточной Европы?

Как человек, который безуспешно пробовал запустить проект с японцами на китайской фабрике своего названого брата, делюсь информацией из первых уст.

Ещё раз обращу ваше внимание на то, что я работаю с малым и средним бизнесом Китая. И все мои истории именно про такое сотрудничество. В корпоративном секторе другая ситуация, другие стандарты и другие скорости.

Это не значит, что крупная китайская производственная компания не может выдать партию брака. Я писал, что как раз может. Но у заказчиков с бюджетами на подобные проекты обычно есть деньги на инспекторов, юристов и инспекторов качества, которые проконтролируют, что работодатель получит именно то, что заказывает, а не то, что ему смогут делать.

Перед крупными заказами на фабрике обычно присутствует несколько представителей заказчика, которые участвуют в обучении, знакомят со стандартами и требованиями к качеству, которые важны именно для них. Перед первой партией товара обычно делается партия пробная, которая выявляет проблемные моменты и позволяет оптимизировать производственные процессы. Уже после настройки производство входит в привычный ритм, следуя производственному плану.

Что важно, сборщик не участвует в закупки компонентов (или же закупает компоненты у тех производителей, которых назовет заказчик). Обычно за закупку компонентов и проверку их качества отвечают подразделения заказчика. А сборщик только технически соединяет компоненты в готовое устройство на линии сборки.

В корпоративном сегменте в производство и контроль качество обычно вовлечено больше людей и шансов на абсурдные ошибки меньше.

Сегодня очередная история, что во взаимоотношениях с китайскими производителями нужно быть максимально внимательными даже в отношении очевидных вещей.

Иначе можно, во-первых, - получить бракованный товар по вашей же просьбе, а во-вторых, - компенсацию брака браком.

Основная часть историй о проблемах с китайскими поставщиками начинается с жадности и суеты. Если бы у представителя региональной торговой марки было больше бюджета и времени на подготовку товара, продукция получалась бы более качественной. Но реалии другие. Обычно товар нужно подготовить быстро и дёшево. Именно поэтому у меня так много интересных историй 0=)

Эта история о моих любимых мобильных телефонах, которыми я занимался несколько лет. Мы почти всегда общались с коллегами и делились проблемными ситуациями.

Один коллега сетовал на то, что получил огромный процент брака аккумуляторных батарей, по которым крупная торговая сеть (ей был оперативно нужен дешёвый товар) требовала компенсацию. Если бы не жадность руководителя компании моего коллеги, проблемы бы не было. Но ему была поставлена задача «достичь приемлемой стоимости устройства». В результате над удешевлением мобильного телефона шла длительная работа.

Одной из «работ» был подлог аккумуляторных батарей. Коллега попросил китайцев найти дешёвые аналоги АКБ той же ёмкости, а китайцы поступили проще: они взяли меньшие АКБ, напечатали на них нужные этикетки и «разогнали» их до нужного объёма. Измерительное оборудование показывало заложенные значения. Задача была выполнена.

Сегодня хочу рассказать о китайской схеме, при которой китайские поставщики умудрялись давать на экспортный товар цену ниже себестоимости, зарабатывать на этом и вести успешный бизнес (правда, не долго).

Без мошенничества, подлога документов с вовлечением чиновников и таможенников, а также показательных посадок по факту выявления схемы не обошлось.

Схема, о которой я хочу рассказать, процветала в Китае около 10 лет назад. Сейчас она тоже встречается, но крайне редко, скорее как исключение, а не правило. И пользуются ей только отчаянные поставщики.

У новичков бизнеса (каким тогда являлся 10 лет назад), схема вызывала удивление, а профессионалы, которые всё понимали, старались урвать от ситуации максимум и перестраховаться настолько, насколько это возможно.

Моё удивление касалось цен на китайские электронные устройства. Я тогда занимался мобильными телефонами. Даже при беглом расчёте было понятно, что существенная часть фабрик предлагает трубки ниже их себестоимости.

Я пробовал посчитать стоимость производства телефона с нашим агентом в Китае. Но как мы не подбирали компоненты, закладывая скидки и оптимизацию, не получалось приблизиться к тем расценкам, которые давала основная часть поставщиков.

Мы предполагали, что часть фабрик использует бывшие в употреблении компоненты и отбраковку. И такие поставщики действительно были.

Но основная часть поставщиков использовала нормальные компоненты и другую модель: они завышали стоимость изделия в китайской экспортной декларации и зарабатывали за счёт возврата налога.

С конца сентября Гонконг отменил обязательный карантин для прибывающих и вновь открылся для туристов. Однако, въезжающие обязательно должны сдавать ПЦР-тесты, первое время ограничены в посещении общественных мест, а каждое утро обязаны выкладывать результаты о самостоятельном «контроле здоровья». 

Сегодняшняя статья в подробностях расскажет о правилах и ограничениях посещения Гонконга. Она будет интересна даже тем, кто не собирается лететь в этот чудесный город, так как в красках покажет отношение к ковиду Специального Административного региона Китая. 

Для начала небольшой ликбез для новичков: Гонконг – юридически не Китай. Это его Специальный Административный регион со своими законами, правительством и даже валютой (гонконгский доллар).

До 2020-го года туристы вносили большой вклад в экономику Гонконга, но почти 1,5 года город оставался закрытым для безвизового въезда из-за ковидных ограничений. Сейчас большая часть ограничений снята. Вы можете посетить Гонконг даже с российским паспортом.

А о правилах въезда в материковый Китай я отдельно писал ЗДЕСЬ и ЗДЕСЬ.

Сегодня расскажу, как мы и китайцы по-разному понимаем термин «качество» и что порой получается из-за этого разного восприятия.

Эта заметка продолжает серию последних материалов о шаблонном китайском производстве на высоких скоростях.

Когда работаешь с китайцами, ко многому нужно привыкать. Сложнее всего привыкать к разным стандартам. Например, у них другая система веса. Стандарт – это цзинь (斤), который равен 500 граммам. Когда я первый раз попал в супермаркет, то радовался низким ценам на фрукты и овощи. Оказалось, что зря: я видел цены за 500 грамм, а для перевода в привычные единицы, нужно было умножать на два.

В супермаркете это не было так критично, но когда рабочие на фабрике забыли изменить меру веса на электронных весах и промаркировали все коробки китайскими значениями, наш расчёт стоимости перевозки груза резко увеличился.

Китайцы утверждали, что значения верные, присылали фото и видео, мы не понимали, с чего вдруг расчётные значения выросли в два раза. Перевозчик ждал груз. И только через некоторое время мы поняли, что данные нам отправили в цзинях. Данные на коробках пришлось спешно заклеивать, коробки ещё раз взвешивать. Документы мы так же исправили.

В последних заметках я рассказал про китайские фабрики, которые работают по шаблонам, спешно производя продукцию, но не всегда думая. От этого возникают проблемы, в результате чего ущерб несёт как производитель, так и заказчик.

Сегодня я расскажу, почему работать приходится именно с такими фабриками.

Итак, каким же образом, несмотря на опыт, получается стабильно находить китайские фабрики, которые больше делают, чем думают и которые постоянно воспроизводят проблемы из-за своей спешки и шаблонной работы?

Читатели могут подумать, что такая подборка делается сознательно, так, как только такие фабрики могут производить недорогие и дешёвые изделия. Но правда несколько другая: фабрики, про которые я пишу уже прошли отбор и по своему оснащению, организации производства и бизнеса оказались лучше других производителей, которых точно так же проверили.

На прошлой неделе я рассказал о том, как любое дополнительное требование осложняет китайское шаблонное производство.

Сегодня продолжу тему и поделюсь реальными историями об ошибках и проблемах, которые возникают из-за китайской шаблонной работы на высоких скоростях

Все это случилось и периодически случается со мной и коллегами.

Китайцы работают не на качество, а на скорость. За качеством нужно следить заказчику и его инспекторам. Цель китайской фабрики – быстрее произвести, отгрузить товар и получить деньги. Думать о качестве здесь особо некогда, а том, что получается брак, китайцы тоже думать не успевают. Поэтому и случаются те истории, подборку которых я сегодня сделал.

Начнём с мобильных телефонов. За последние годы мы с командой сделали много интересных гаджетов, но мобильные телефоны я продолжаю любить и помнить, как одну из самых любимых категорий. Проблем в которой, впрочем, тоже хватало.

Бывает так, что одни и те же марки с одного рынка заказывают похожий товар на одной и той же китайской фабрике. Заказчики не любят такие ситуации, но цена вопроса и здесь всё решает. Китайцы стараются повернуть всё в свою сторону, но ошибаются, так как работают на высоких скоростях и не успевают контролировать всё то, что делают.

Сегодня подниму важную тему, которая касается производства китайцами шаблонного товара. Любое изменение – это сложности и потеря выгоды. Изменение вызывает паралич этой системы, массовые ошибки и даже остановку конвейера.

Причина в том, как выстроена система китайского поточного производства. Об этой схеме и однотипных проблемах, которые с ней возникают, расскажу в сегодняшней заметке.

Невысокую цену китайских товаров обеспечивает не только условия труда и оплаты рабочих, уход китайских компаний от налогов, и поточное производство. За счёт использования аналогичных компонентов китайцы изготавливают похожий товар для разных регионов.

Производитель может изменить упаковку, элементы отделки, поставить логотип клиента, но в целом товар остается таким же, как был. Фабрика старается объединить заказы от разных клиентов (с уведомлением заказчиков или без) для более выгодной закупки ключевых компонентов.

Поскольку в стандартной китайской компании всё происходит в формате хаоса, а данные обо всех заказах хранятся только в голове босса, это порождает ошибки.

Заказы для клиентов из разных регионов могут перемешать, перепутать, использовать другие компоненты, установить вилки для розетки или положить в комплект зарядные устройства другого формата.