Китайцы: Руководство по применению

Сегодня расскажу о 100% надежном способе потерять лояльного клиента в китайском стиле. Даже, если вы не китаец можете воспользоваться для достижения аналогичной цели, ведь эффективность доказана.

В угаре производства перед китайским Новым годом на фабриках случается много разных историй. Большая часть из них смешная для читателей, но печальная для заказчиков. С одной из них я вас сейчас познакомлю.

Да, это случилось перед китайским Новым годом. Я заранее знал все возможные последствия отгрузок в этот период. Поэтому заранее были запланированы инспекции качества, а китайские поставщики заранее получили инструкции, что куда отправить, и по несколько раз подтвердили, что всё поняли.

Но подтвердить, не значит сделать, к тому же не до всех дошло.

Новый год – главный праздник в России и Китае, пусть проходит он в разное время и по разному календарю (в РФ – по солнечному, в Китае – по лунному).

И если в России Новый год парализует рабочий график на 7-8 дней, то в Китае производство останавливается на 3-4 недели. Сегодня я хочу рассказать именно о том, сколько же именно китайцы отдыхают.

итайцы будут встречать Новый год (Праздник весны) через неделю – 10-го февраля. Новый год по лунному календарю наступит в полночь по Китайскому времени, которое на всей территории страны единое (хотя по факту Китай находится в пяти часовых поясах).

Китайцы так же отмечают праздник с размахом: закрываются государственные учреждения, останавливается работа на фабриках, а в популярные города приезжают миллионы туристов.

На моей работе это так же сказывается напрямую: производство в Китае на несколько недель закрывается, а потом ещё несколько недель «раскачивается» и приходит в себя после каникул и компенсирует недостаток рабочих, которые решили летом на фабрики не возвращаться.

Читатели задают вопросы, так сколько же длятся китайские новогодние праздники. Однозначного ответа нет, так что я поделюсь официальной информацией, данными от поставщиков и личным опытом.

Каждый новогодний праздник приходит с сильной перегрузкой китайских фабрик и перевозчиков. Фабрики работают на износ, перевозчики не успевают отправить всё то, что было заказано.

При этом все хотят денег. Время идёт, почти ничего не меняется. Так что историю можно рассказать ещё раз с новыми героями.

Когда занимаешься производством, деятельность приходится планировать заблаговременно. К примеру, заказы на предновогоднее время 2023 мы размещали ещё весной или в начале лета 2023. В начале осени закончили размещение заказов, которые можно было отгрузить до новогодних праздников. А в начале декабря закончили размещение заказов, которые можно произвести до китайских выходных в феврале 2024.

Напомню, что Китайский Новый год (или Праздник Весны) останавливает всё производство Китая минимум на две недели, а на нормализацию всех процессов уходит от 4 до 8 недель в зависимости от фабрики и её поставщиков.

Многие рабочие не возвращаются на фабрики в тёплое время, образуется кадровый голод, что тормозит все производственные цепочки.

Но задачу получить от заказчиков как можно больше денег китайский владелец бизнеса никогда не меняет. Если рабочие сверхурочно работают для того, чтобы успеть с заказами, но менеджеры по продажам атакуют клиентов с просьбами об оплатах.

Сегодня небольшая заметка по поводу национальных культурных особенностей.

Вы узнаете, почему часто китайцы не могут ответить на вопрос, когда у них день рождения

Недавно вновь столкнулся, что знакомый китаец не смог ответить, в какой день и месяц у него день рождения. Как думаете, почему?

Мы разговорились про гороскопы, а при попытке выяснить знак зодиака собеседника, мы столкнулись с названной выше сложностью.

Сами китайцы свои знаки зодиака не знают по той же причине, что и день рождения. Плюс, у них свои гороскопы совместимости, а сопоставлением «европейской» зодиакальной совместимости почти никто не увлекается.

… А причина заключается в главной точке отсчёта китайской жизни, согласно которой китайцы живут по лунному календарю. Главный китайский праздник – Новый год по лунному календарю (праздник весны). В этот период вся страна отдыхает, а производство стоит.

Китайские фабрики только возобновили работу и ещё не успели закончить производство новых заказов (многие ещё не успели его начать).

Тем не менее у инспектора по качеству много работы, и он посещает производителей, осматривая грузы, которые были в спешке собраны перед китайскими каникулами. И часто инспектор находит много интересного: как пластиковые корпуса без внутренностей, так и пустые коробки, набитые электронным мусором.

Об этом я и расскажу сегодня.

Как я неоднократно писал в последнее время, перед китайскими каникулами фабрики работают на пределе возможностей: они стараются побыстрее сдать заказы и уехать отдыхать в свой единственный продолжительный отпуск в году. Менеджеры по продажам стараются любыми способами получить с клиентов платежи, а клиенты прилагают огромные усилия, чтобы забрать грузы.

Но так как поток товаров огромный, все грузы забрать не получается. Мы настаиваем на том, чтобы производство было закончено перед праздниками, прилагаем все усилия, чтобы отправить товар, но часть продукции всегда по разным причинам остаётся на складах до окончания праздников.

Происходит это и из-за того, что порт отгрузки меняет правила приемки товара или его закрывают на карантин, из-за того, что поставщик не предоставляет нужные документы или из-за того, что просто не удалось найти место для перевозки или стоимость сильно увеличилась из-за ажиотажа.

И груз, который остался после праздников обязательно нужно проверить! Ведь этот тот груз, который собирался в спешке, и в нём можно найти много сюрпризов.

В преддверии главного китайского праздника – Нового года (Праздника весны), расскажу о том, почему перед этим событием нужно крайне осторожно отправлять поставщикам платежи.

Это ещё одна история на тему доверяй, но проверяй.

Эта история случилась, когда я ещё только начал работать с Китаем. А вспомнил я её потому, что несколько новых поставщиков пытались провернуть то же самое перед новогодними каникулами.

Напомню, что Китайский новый год – главный праздник Поднебесной. Это то время, когда фабричные рабочие и офисные сотрудники получают безоговорочное право на отдых. Это единственные большие каникулы при 6-ти дневной рабочей неделе и работе без отпуска. Заводы в это время стоят, из-за чего у заказчиков нередко образуются дыры в поставках и дефицит товара.

Сколько раз я не пытался подготовиться к китайскому Новому году и спланировать заказы, идеально не получалось никогда. То поставщики не успевали закончить производство из-за высокой нагрузки, то поставщики поставщиков вовремя не доставали компоненты, то оказывались заняты все места в грузовых контейнерах и самолётах.

Причина проблем всегда одна и та же: поставщики фабрики слишком много товара, слишком много заказчиков хочет этот товар получить, а цепочки производства и поставок зависят от многих звеньев.

В канун Рождества по Григорианскому календарю, и за 10 дней до Нового года, расскажу почему для китайцев самым важным праздником является их Новый год (или Весенний фестиваль), дата наступления которого зависит от фаз луны.

В этом году китайский праздник приходится на 21-е января. По факту фабрики будут закрыты на неделю раньше, а производство встанет на 3-4 недели. Ниже я так же расскажу о причинах столь долгого простоя.

Для понимания важности длинных каникул для рядовых китайцев, нужно знать их рабочий график. Так вот суббота в Китае является почти обычным трудовым днём. Пишу «почти» так как в части компаний этот день сокращенный, а в очень хороших фирмах две субботы в месяц являются выходными днями.

В большой части компаний переработки считаются нормой и не оплачиваются. В основном, это касается офисных сотрудников, которые работают в разных часовых поясах со своими заказчиками, но и фабричным рабочим периодически нужно задержаться, чтобы «успеть с заказом». Домой нужно добираться по пробкам. Нередко эта дорога занимает 1,5-2 часа в одну сторону.

Что касается отпуска, то этим законным правом могут воспользоваться только государственные служащие и сотрудники западных компаний (об этом – ниже). Юридически китайцам положено до 15 дней отпуска в году (максимально, при опыте работы более 10 лет). По факту владельцы бизнеса эти расходы в свои сметы не закладывают.